La manera en que terminas un correo electrónico puede ser decisiva para obtener una respuesta. Según un análisis de Boomerang for Gmail, plataforma especializada en productividad, los correos que cierran con expresiones de agradecimiento tienen significativamente más probabilidades de recibir respuesta.

El estudio analizó más de 350,000 hilos de correo electrónico reales y encontró que la frase “thanks in advance” (gracias de antemano) logró una tasa de respuesta del 65.7%, muy por encima del promedio general de 47.5%. Esto representa un incremento relativo cercano al 40%, solo por elegir el cierre adecuado.

Las fórmulas más efectivas

Estas fueron las expresiones de cierre que obtuvieron mejores resultados en el análisis de Boomerang:

• Thanks in advance (Gracias de antemano): 65.7%

• Thanks (Gracias): 63%

• Thank you (Muchas gracias): 57.9%

Por el contrario, fórmulas más formales o neutras obtuvieron tasas de respuesta más bajas:

• Regards (Un saludo): 52.9%

• Sincerely (Atentamente): 51.2%

¿Por qué funciona tan bien “gracias de antemano”?

Según Boomerang, esta fórmula no solo transmite gratitud, sino que también asume que la persona responderá, lo que puede tener un efecto psicológico que predispone positivamente al receptor. Es una manera de crear una expectativa sin parecer insistente.

No obstante, los expertos recomiendan usarla con cuidado. En contextos más personales o en primeras interacciones, puede parecer presuntuosa. En esos casos, un simple “thanks” o “thank you” puede ser más apropiado.

El poder del agradecimiento, respaldado por la ciencia

El análisis de Boomerang se alinea con una investigación académica de Adam Grant (Universidad de Pensilvania) y Francesca Gino (Harvard Business School), publicada en el Journal of Personality and Social Psychology. En su estudio, demostraron que expresar gratitud duplica la probabilidad de que alguien ofrezca ayuda, al fortalecer su sentido de valía y reconocimiento.

No hay fórmula mágica, pero sí una buena práctica

Aunque no existe un cierre universal que funcione para todos los correos, incluir alguna forma de agradecimiento es una estrategia eficaz para aumentar tus probabilidades de recibir una respuesta. Como señala Boomerang, adaptar el tono al contexto sigue siendo esencial, pero un “gracias” nunca está de más.

En resumen: si quieres mejorar tu tasa de respuesta por correo electrónico, termina con gratitud. Especialmente, un “Gracias de antemano” puede marcar la diferencia.