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La app de mensajería más usada del mundo está por cambiar la experiencia de millones de personas. WhatsApp integrará anuncios en los Estados y lanzará una nueva función de suscripción a Canales, como parte de su estrategia para generar ingresos dentro del ecosistema Meta.
Estas funciones llegarán a la pestaña “Novedades”, un espacio donde más de 1,500 millones de usuarios al día consultan Estados y Canales de empresas, influencers o medios de comunicación que siguen. Meta detectó en ese tráfico una mina de oro.
¿Qué cambia y por qué?
Durante una mesa redonda con medios, Alice Newton, vicepresidenta y líder de producto en WhatsApp, explicó que el comportamiento de los usuarios ha evolucionado: ya no solo usan la app para hablar con amigos o familia, sino también para seguir contenido, informarse o interactuar con marcas.
Ante eso, WhatsApp lanzará dos funciones clave:
- Anuncios en los Estados: Se podrán ver contenidos promocionados por empresas en la sección de Estados, de manera similar a las Stories en Instagram.
- Suscripciones a Canales: Los usuarios podrán pagar una tarifa mensual para recibir contenido exclusivo de sus creadores favoritos.
Ambas funciones se desplegarán de forma gradual en los próximos meses, y no afectarán los chats personales, que seguirán completamente libres de anuncios.
¿Dónde veré estos anuncios?
Los anuncios aparecerán únicamente en la pestaña Novedades, y estarán diseñados para que los usuarios descubran nuevas marcas, productos o servicios sin interferir con su uso habitual de la app.
Además, WhatsApp promocionará Canales sugeridos que podrían interesar al usuario con base en su idioma, país o los Canales que ya sigue. Si el usuario tiene vinculada su cuenta con el Centro de cuentas de Meta, se tomarán en cuenta sus preferencias publicitarias de otras apps como Facebook o Instagram.
Eso sí, WhatsApp insiste en que el cifrado de extremo a extremo se mantiene intacto. Los chats, llamadas y grupos no serán analizados para fines publicitarios.
¿Será molesto?
La gran pregunta. Aunque Meta asegura que la experiencia será fluida, un estudio de Growthsrc alerta sobre el fenómeno del “banner blindness”, una especie de fatiga visual digital que hace que el 86% de los usuarios ignore automáticamente los anuncios. WhatsApp deberá encontrar el equilibrio entre monetizar sin saturar al usuario.
A pesar del reto, Meta confía en el potencial: solo en el primer trimestre de 2025, la empresa generó 41 mil millones de dólares en ingresos por publicidad, un aumento del 16% respecto al año anterior.
