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El Gobierno de la Ciudad de México presentó “Yoli”, un innovador chatbot turístico basado en inteligencia artificial que funcionará a través de WhatsApp, con el objetivo de facilitar el acceso a información sobre cultura, movilidad, eventos y servicios. Esta herramienta forma parte de la estrategia “Camino hacia el Mundial”, que busca preparar a la ciudad rumbo a la gran cita futbolística.
El proyecto fue desarrollado por la Agencia Digital de Innovación Pública en coordinación con la Secretaría de Turismo y la Secretaría de Cultura capitalinas, por instrucción de la jefa de Gobierno Clara Brugada Molina. De acuerdo con las autoridades, la plataforma no está dirigida únicamente a turistas, sino también a habitantes de la ciudad que buscan explorar nuevas actividades y espacios.
“Yoli” funciona mediante un sistema de árboles de decisión combinado con herramientas de inteligencia artificial, lo que permite a las personas usuarias interactuar de manera sencilla desde su teléfono celular. Para utilizarlo, basta con guardar el número 55 65 65 93 95, registrar el contacto como “Yoli” y comenzar una conversación. A partir de ahí, el sistema permite elegir idioma y categorías como cultura, turismo, movilidad o información general, además de responder preguntas abiertas en tiempo real.
Uno de los principales atributos del chatbot es su disponibilidad permanente: opera las 24 horas del día, los siete días de la semana, lo que lo convierte en una guía turística accesible en cualquier momento. Según explicó el titular de la Agencia Digital, Ángel Tamariz Sánchez, la intención es que cualquier persona pueda planear recorridos, descubrir eventos o resolver dudas sin necesidad de aplicaciones adicionales.
Por su parte, la secretaria de Turismo, Alejandra Frausto Guerrero, destacó que esta herramienta es resultado de más de un año de trabajo y representa una forma innovadora de traducir la vasta oferta cultural de la capital en información clara y confiable. La funcionaria subrayó que la ciudad cuenta con miles de actividades diarias, una amplia oferta gastronómica y una de las mayores concentraciones de museos a nivel mundial, lo que hace indispensable contar con soluciones digitales que faciliten su exploración.
Además, “Yoli” busca descentralizar el turismo, incentivando a visitantes y habitantes a recorrer distintas alcaldías y descubrir espacios menos conocidos, más allá de los puntos tradicionales. En el contexto del Mundial, también ofrecerá información sobre sedes, eventos, festivales futboleros y actividades organizadas por el gobierno capitalino.
Con esta apuesta tecnológica, la Ciudad de México se posiciona como una ciudad que integra la innovación digital en la experiencia turística, ofreciendo una herramienta práctica, inmediata y adaptada a las nuevas formas de interacción. Así, “Yoli” se perfila como una aliada clave para descubrir la ciudad de manera más sencilla, personalizada y conectada.
S C
